Entregas
Para Portugal continental, ilhas e Espanha as nossas encomendas são enviadas através dos CTT expresso.
Prazo de entrega:
– Portugal Continental – 24h (dias úteis)
– Ilhas – 72h (dias úteis)*
*Nesta modalidade não é possível enviar produtos inflamáveis. Caso necessite dos mesmos, entre em contacto connosco para solicitar outro método de envio.
– Espanha – 48h (dias úteis)
NOTA:
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos CTT.
Pagamentos
O modo de pagamento por transferência bancaria.
Efetue a sua encomenda e aguarde um e-mail a confirmar a disponibilidade dos artigos e o valor final.
Quando receber o nosso e-mail de confirmação, poderá efetuar o pagamento.
O pagamento da encomenda deverá ser realizado no prazo de 8 dias, sendo que a mesma será cancelada caso não seja paga neste prazo.
A encomenda será preparada após envio de comprovativo de pagamento para o nosso e-mail: [email protected]
A mesma será entregue dependendo do tipo de envio que escolheu.
O horário de entrega de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00h. Por razões que se prendem com a organização logística das entregas e dos imponderáveis que diariamente ocorrem no circuito de entrega, não nos é possível fazer a marcação horária da sua entrega, pelo que as Doces Tentações sugerem que o local de entrega seja o local de trabalho ou um local onde haja permanentemente pessoas para receber a encomenda.
No caso da entrega não ser possível na morada ou data indicada, por razões de sua responsabilidade e sem que tenha havido tentativa de reagendamento, os produtos regressam à nossa loja.
O cliente deverá verificar no ato de receção se os produtos que lhe foram entregues estão de acordo com o seu pedido e com as condições acordadas para a entrega e se não apresentam deficiências de fabrico e de transporte.
No caso de não estar na morada indicada, no momento de entrega, ser-lhe-á deixado um aviso na caixa de correio, indicando que ela será reencaminhada para o posto de correios da sua zona de residência, para que a possa levantar logo que possível.
Custos de envio da sua encomenda:
O custo associado ao envio da sua encomenda, por transportadora é calculado em função do peso total dos artigos que encomendou.
Condições de aceitação de Devoluções/Trocas
Apesar de serem aceites trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância
(conforme descrito acima), os bens para troca só serão aceites caso respeitem
escrupulosamente as seguintes condições:
1.1. O artigo para troca tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo
Poderá fazê-lo de duas maneiras:
1. Dirigir-se à nossa loja física, apresentando a fatura correspondente e o
comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).
2. Contactar telefonicamente (966720019) as Doces Tentações para informações sobre procedimentos de envio por transportadora.
Notas:
Nunca expedir o artigo para nós sem contacto prévio.
Não efetuamos trocas/devoluções de artigos alimentares.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
Não se efetuam devoluções.
Resolução de Litígios
O Ingrediente Protagonista – Unipessoal, Lda é aderente pleno ao CICAP, sito na Rua Damião de Góis, nº 31 lj 6 – 4050-225 Porto – www.cicap.pt.
Todos os litígios emergentes deste contrato ou com ele relacionados serão definitivamente resolvidos de acordo com o Regulamento do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, por um dos árbitros nomeados nos termos do Regulamento.