Condições Gerais de Venda

Entregas

Para Portugal continental, ilhas e Espanha as nossas encomendas são enviadas através dos CTT expresso.

Prazo de entrega:
– Portugal Continental – 24h (dias úteis)
– Ilhas – 72h (dias úteis)*
*Nesta modalidade não é possível enviar produtos inflamáveis. Caso necessite dos mesmos, entre em contacto connosco para solicitar outro método de envio.

– Espanha – 48h (dias úteis)

NOTA:
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos CTT.

 

Pagamentos

O modo de pagamento por transferência bancaria.

Efetue a sua encomenda e aguarde um e-mail a confirmar a disponibilidade dos artigos e o valor final.
Quando receber o nosso e-mail de confirmação, poderá efetuar o pagamento.
O pagamento da encomenda deverá ser realizado no prazo de 8 dias, sendo que a mesma será cancelada caso não seja paga neste prazo.
A encomenda será preparada após envio de comprovativo de pagamento para o nosso e-mail: [email protected]
A mesma será entregue dependendo do tipo de envio que escolheu.

O horário de entrega de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00h. Por razões que se prendem com a organização logística das entregas e dos imponderáveis que diariamente ocorrem no circuito de entrega, não nos é possível fazer a marcação horária da sua entrega, pelo que as Doces Tentações sugerem que o local de entrega seja o local de trabalho ou um local onde haja permanentemente pessoas para receber a encomenda.

No caso da entrega não ser possível na morada ou data indicada, por razões de sua responsabilidade e sem que tenha havido tentativa de reagendamento, os produtos regressam à nossa loja.

O cliente deverá verificar no ato de receção se os produtos que lhe foram entregues estão de acordo com o seu pedido e com as condições acordadas para a entrega e se não apresentam deficiências de fabrico e de transporte.
No caso de não estar na morada indicada, no momento de entrega, ser-lhe-á deixado um aviso na caixa de correio, indicando que ela será reencaminhada para o posto de correios da sua zona de residência, para que a possa levantar logo que possível.

Custos de envio da sua encomenda:
O custo associado ao envio da sua encomenda, por transportadora é calculado em função do peso total dos artigos que encomendou.

 

Condições de aceitação de Devoluções/Trocas

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:

1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.

Poderá fazê-lo de duas maneiras:
1. Dirigir-se à nossa loja física, apresentando a fatura correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).
2. Contactar telefonicamente (966720019) as Doces Tentações para informações sobre procedimentos de envio por transportadora.

Notas:
Nunca expedir o artigo para nós sem contacto prévio.
Não efetuamos trocas/devoluções de artigos alimentares.
No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Forma de reembolso de Devoluções
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito por transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução.
O Ingrediente Protagonista – Unipessoal, Lda. fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.

 

Resolução de Litígios

O Ingrediente Protagonista – Unipessoal, Lda é aderente pleno ao CICAP, sito na Rua Damião de Góis, nº 31 lj 6 – 4050-225 Porto – www.cicap.pt.
Todos os litígios emergentes deste contrato ou com ele relacionados serão definitivamente resolvidos de acordo com o Regulamento do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, por um dos árbitros nomeados nos termos do Regulamento.